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Qué significan las nuevas restricciones para reembolsos y seguros

by notiulti

Canadá puede necesitar hacer más para combatir la variante COVID-19 de Omicron, dice Trudeau

HASTA LA PRÓXIMA

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Un vuelo de Air Canada con destino a Kelowna despega en el Aeropuerto Internacional de Vancouver, en Richmond, BC, el viernes 20 de marzo de 2020.


© Darryl Dyck / Foto de archivo de The Canadian Press
Un vuelo de Air Canada con destino a Kelowna despega en el Aeropuerto Internacional de Vancouver, en Richmond, BC, el viernes 20 de marzo de 2020.

Si estabas planeando viaje a otro país o provincia en estas fiestas, noticias sobre el Variante Omicron COVID-19 probablemente esté aumentando sus niveles de ansiedad. ¿El virus volverá a estropear tu viaje? ¿Y vas a recuperar tu dinero si tienes que cancelar vuelos y hoteles?

La Organización Mundial de la Salud (OMS) dijo el martes que pronto podría haber un fuerte aumento de infecciones en partes del sur de África, donde se identificó por primera vez la nueva variante. Pero la OMS ha instado a no prohibir los viajes, señalando su efecto limitado.

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Sin embargo, las naciones cautelosas se apresuran a imponer restricciones a los viajes. En Canadá, el ministro federal de Salud, Jean-Yves Duclos, dijo el martes que los ciudadanos extranjeros de Nigeria, Malawi y Egipto que hayan estado en esos países durante las últimas dos semanas no podrán ingresar a Canadá. Esto se suma a los otros siete países africanos excluidos por Canadá el viernes: Sudáfrica, Mozambique, Namibia, Zimbabwe, Botswana, Lesotho y Eswatini.

Los canadienses y los residentes permanentes, así como todos aquellos que tienen derecho a regresar a Canadá, que hayan transitado por estos países durante las últimas dos semanas, tendrán que ponerse en cuarentena, hacerse la prueba en el aeropuerto y esperar los resultados de las pruebas antes de salir de la cuarentena. , Dijo Duclos.

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Hasta ahora, un puñado de Omicron COVID-19 Se han confirmado casos variantes en Canadá.

Si ha reservado un viaje para las próximas semanas y meses, esto es lo que debe saber.

Video: COVID-19: casos de Omicron detectados en los Países Bajos antes de que Sudáfrica identificara una variante

Según las Regulaciones de Protección de Pasajeros Aéreos de Canadá (APPR), los pasajeros no tienen derecho a mucho si una aerolínea emite una cancelación de vuelo motivada por una prohibición de viaje del gobierno. Lo mínimo que deben hacer las aerolíneas en tal escenario es proporcionar una nueva reserva, según la APPR.

Pero Gabor Lukacs, presidente del grupo de defensa del consumidor, Air Passenger Rights, dice que si no recibió el servicio por el que pagó, ya sea un vuelo o un paquete de vacaciones, entonces tiene derecho a un reembolso completo según una doctrina de derecho común conocida. como “frustración” de los contratos. En otras palabras: si no obtuvo lo que pagó, debería recuperar su dinero. Específicamente, la aerolínea debería proporcionar un reembolso completo en el método de pago original, dice Lukacs.

“Si pagó $ 217 por pasaje aéreo y $ 53 en impuestos, entonces tiene que recuperar todo junto”, dice.

Tampoco debería haber tarifas de cancelación, agrega.

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Si la aerolínea le niega el reembolso y usted pagó con una tarjeta de crédito, puede solicitarle al emisor de su tarjeta de crédito una devolución de cargo. Si eso falla, Lukacs sugiere que los pasajeros frustrados recurran a lo que se conoce como devolución de cargo legal, que se rige por la ley provincial. Lukacs ha establecido pautas detalladas en su sitio web que muestra cómo los canadienses pueden solicitar una devolución de cargo legal.

Afortunadamente, no tendrá que luchar tanto si su reserva es para un vuelo hacia o desde los EE. UU., Desde la Unión Europea (UE) o con una aerolínea estadounidense o europea, dice Lukacs.

Según la ley estadounidense, los pasajeros tienen derecho a un reembolso por vuelos cancelados por la aerolínea por cualquier motivo.

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En junio, el Departamento de Transporte de los EE. UU. Dijo que buscaba una multa de 25,5 millones de dólares de Air Canada por el hecho de que la aerolínea no proporcionara reembolsos a tiempo. A principios de este mes, dijo que la aerolínea había acordado un acuerdo de $ 4.5 millones para resolver la investigación.

La UE también estableció derecho de los pasajeros a un reembolso para vuelos cancelados. La ley se aplica a todos los vuelos dentro de la UE, los operados por una aerolínea de la UE y los que salen de la UE, ya sea que no sean operados por una aerolínea de la UE.

Sin embargo, tenga en cuenta que si decide cancelar su vuelo de forma preventiva, no existe la obligación legal de proporcionar un reembolso, dice Lukacs. Es posible que aún tenga derecho a que se le devuelva al menos parte de su dinero, según las estipulaciones de la propia tarifa de la aerolínea o las disposiciones de su póliza de seguro de viaje, dice.

Desde el inicio de la pandemia, algunas compañías han adoptado opciones de reserva flexibles que le dan derecho a al menos un reembolso parcial si decide cancelar su viaje.

Video: el director de los CDC dice que no hay evidencia de la variante COVID-19 de Omicron en EE. UU.

El llamado seguro de cancelación e interrupción de viaje está diseñado para cubrirle cualquier costo no reembolsable, como pasajes aéreos y reservas de hotel, dice John Shmuel, editor en jefe del sitio de comparación de productos financieros RATESDOTCA.

Sin embargo, si decide viajar a un destino al que se aplica una advertencia del gobierno de “no viajar”, su póliza puede ser nula, advierte Shmuel.

Y el seguro de viaje rara vez le reembolsará el costo de un viaje que decidió cancelar, agrega Shmuel.

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La cobertura Cancelar por cualquier motivo (CFAR) es el único tipo de póliza que le permitirá retroceder en sus planes de viaje simplemente porque está preocupado.

Las pólizas CFAR están regresando al mercado en Canadá después de haber desaparecido virtualmente antes de la pandemia, dijo anteriormente Will McAleer, director ejecutivo de la Asociación de Seguros de Salud en Viajes de Canadá (THIA) a Global News.

Sin embargo, las pólizas CFAR generalmente tienen un precio superior.

Además, el seguro de viaje para gastos médicos no cubrirá cosas como vuelos cancelados y reservas de hotel, señala Shmuel.

Con archivos de la reportera de Global News Saba Aziz y Reuters

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