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“Puedo recuperar 37 euros”

by notiulti

Jan Lipkens es un profesional militar pero también un gran coleccionista de cartas Pokémon. Y como sabemos, estos últimos han vuelto con fuerza a la moda con precios de reventa que se están disparando. Entonces, para ganar un poco de dinero, el flamenco de 30 años no dudó en desprenderse de unos pocos por la modesta suma de 550 euros.

Para entregar el paquete a su comprador, Jan opta por un envío estándar a través de Bpost. “Envié las tarjetas por correo estándar. Fue tan seguro como una entrega asegurada que me explicó un empleado de Bpost. Confié en él ”, les dice a nuestros colegas flamencos de Belang van Limburg. Excepto que un día después, Jan recibe un mensaje para notificarle que su paquete ha sido entregado. ¿Problema? Su comprador, no recibió nada.

Demasiado tarde

“Bpost me dijo que mi paquete se había entregado en la dirección incorrecta. Era una tal Lotte quien había recuperado el paquete. Me comuniqué con ella, pero ella me dijo que tampoco había recibido mi paquete ”, dice Jan. Decidido a encontrar su paquete, el treinta y tantos vuelve a contactarse con Bpost, quien le pide que tenga paciencia. “Me dijeron que era posible que mi paquete resurgiera. Pero no fue así y una semana después decidí presentar una denuncia. Pero luego me dijeron que era demasiado tarde para abrir una investigación ”. ¿Resultado? “Puedo recuperar 37 euros”, añade Jan.

Excusas

Por su parte, Bpost explica que el cartero que se hizo cargo de la gira ese día no era la persona habitual. “Él debe haber hecho 107 direcciones ese día, en una vasta área. Se produjo un error durante esta operación, por lo que pedimos disculpas ”.

Si bien la compañía lamenta este incidente, aún aconseja a los clientes que envíen paquetes costosos mediante entrega asegurada. “En caso de pérdida, recibirá una indemnización de hasta 500 euros. También es posible un seguro adicional, hasta un valor de 7.500 euros ”, explica Bpost a Belang Van Limburg.

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