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Los clientes de DBS no pueden acceder a los servicios bancarios, el banco está trabajando para resolver la situación, Consumer News & Top Stories

by notiulti

SINGAPUR – Algunos clientes de DBS / POSB no pudieron acceder a los servicios de banca móvil e Internet del banco el martes (23 de noviembre).

La interrupción comenzó alrededor de las 10 a.m., según el sitio web de monitoreo de interrupciones Downdetector, que rastrea las interrupciones al recopilar informes de estado de una serie de fuentes, incluidos los errores enviados por los usuarios en su plataforma. Cerca de las 14.30 horas se realizaron casi 600 informes.

Aproximadamente a las 10 p.m., todavía se estaban haciendo cerca de 300 informes, según Downdetector.

Pero a las 10.40 p.m., los controles de The Straits Times encontraron que DBS PayLah! había sido restaurado para los clientes.

Al reconocer la interrupción, DBS Bank dijo en Facebook: “Muchos de nuestros clientes no han podido acceder a nuestros servicios de banca digital en la actualidad.

“La imposibilidad de acceder a un servicio esencial durante un período de tiempo tan prolongado es inaceptable y lamentamos profundamente las molestias causadas”.

El banco agregó que estaba haciendo todo lo posible para resolver la situación y, como parte de los esfuerzos de recuperación, dejará temporalmente fuera de línea algunos servicios, como digibank y transacciones de comunicaciones electrónicas en 3D.

Al disculparse por las molestias causadas, el banco dijo que actualizará una vez que se restablezcan los servicios.

En una publicación de Facebook más temprano ese día, el proveedor de servicios de pago Nets dijo que el servicio de débito eNETS para los clientes de DBS no estaba disponible temporalmente.

“Los clientes de DBS que utilicen la banca por Internet de débito eNETS no podrán realizar ninguna transacción por el momento. Estamos trabajando con DBS para restaurar el servicio lo antes posible y pedimos disculpas por las molestias causadas ”, dijo.

Algunos internautas acudieron a la página de Facebook de DBS para quejarse de la interrupción.

El usuario de Facebook Thomas Lo dijo alrededor de las 6.30 pm: “No puedo hacer una transferencia bancaria, no puedo recargar mi tarjeta de efectivo para salir del pórtico del estacionamiento, no llevaba suficiente efectivo conmigo para la cena. Tan decepcionante y causó tantos inconvenientes “.

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